Страница о том, как вовлеченность помогает достигать результатов в обучении. Автор рассказывает о своем опыте работы с учениками и наставляемыми, подчеркивая важность знания их жизненных условий и желаний. Приводится пример решения проблемы по поиску сотрудников с помощью видеозаписи.